Wie wichtig sind direkte Kundengespräche für Ihr Unternehmen?

Aktuell stehen viele Betreiber von Telekommunikationsunternehmen, aber auch Berater und Unternehmer fast aller Branchen vor enormen Herausforderungen. Durch Einschränkungen in der Bewegungsfreiheit und Ängste der Kunden, finden ganz normale Besuche und Kundentermine vor Ort nur noch selten bis gar nicht mehr statt.

Die positiven Effekte eines direkten Kundengesprächs von Angesicht zu Angesicht brechen weg. Wie kann man den Umsatz jetzt wieder auf ein gesundes Level bringen? Dass es für diese Fragestellung eine realistische Antwort gibt, erfahren Sie auf dieser Seite.

Die Antwort: Videoberatung

Hochauflösende Unterhaltungen per Videochat mit guter Optik & kristallklarem Klang, als wäre man im selben Raum
Eine angenehme Terminvereinbarung für den Kunden und Sie als Berater und Verkäufer ebenso, ob direkt auf Ihrer Website, per E-Mail oder Messenger wie WhatsApp, Telegram und anderen
Falls bereits Kalender, Kundensupportsysteme (CRM) oder ähnliches aktiv sind, werden diese nahtlos integriert
Der Firmenname des Website-Besuchers wird angezeigt, sofern es kein Privatanschluß ist (diese bleiben anonym)

Der Kunde muss keine Software installieren, um mit Ihnen sprechen zu können (100% browserbasierte Software)
Falls Sie in Teams arbeiten, können Sie Supervisors und andere Team-Funktionen wie Regionalgruppen verwenden
Gemeinsam Dokumente editieren, mit der Pointerfunktion zeigen, welche Stelle man meint, PowerPoint integrieren ohne neues Fenster - die Möglichkeiten sind flexibel und zielführend
DSGVO-konform lassen sich rechtsgültige Verträge innerhalb der Beratung unterzeichnen und so die Abschlussquote signifikant steigern

Für viele Branchen sinnvoll einsetzbar

Ob Telekommunikationsunternehmen, Makler oder Gesundheitsberater,
ob Schraubenhändler oder Industriezulieferer,
der direkte Kundenkontakt ist digital per Videoberatung am erfolgreichsten.

Weniger Ortstermine bedeuteten auf einmal auch: weniger Stau, weniger Benzinkosten, mehr Online-Termine! Mehr Abschlüsse! Ich mag das.

Tina Kaczor

Gesundheitsberaterin aus Ibiza

Unser Team dreht jetzt völlig auf. Wir haben jedem Mitarbeiter ein Bundesland zugeteilt und die Teamleiter optimieren die intelligenten Gesprächsleitfäden entsprechend der Zielgruppen. Wahnsinnig gut.

Markus Fordemann

Leiter B2B- und B2C-Vertrieb

Wir sprechen nun unsere Online-Shop-Besucher basierend auf ihrem bisherigen Verhalten an und holen sie genau dort ab, wo sie sind. Kundenzufriedenheit, Conversion-Rate und Mitarbeitermotivation sind jetzt ganz weit oben.

Sebastian Gebel

Online-Shop & Industriezulieferer für Küchen-Inlays

Unsere Software-Empfehlungen

In unseren Analysen haben wir uns das Softwareangebot für Videoberatung in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf Herz & Nieren geprüft. Dabei haben sich zwei absolute Empfehlungen herauskristallisiert:

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