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Wie wichtig sind direkte Kundengespräche für Sie?

Aktuell stehen viele Geschäfte, Berater, Makler und Unternehmer vor großen Herausforderungen. Durch Einschränkungen in der Bewegungsfreiheit und Ängste der Kunden, finden Kundentermine vor Ort seltener bis gar nicht statt. Gibt es hierfür eine Lösung? Wie sich Berater und Kunden trotz Restriktionen effektiv austauschen können, lesen sie hier. 

Die bisherigen Kommunikationskanäle per Telefon, eMail, Zoom oder Skype sind nicht immer optimal. Gerade wenn es zu rechtsgültigen Vertragsabschlüssen kommen soll, stehen einige Hürden im Weg. 

Durch den nicht optimierten Prozessablauf wird der Kunde allzuoft mit weiteren Problemen konfrontiert:

  • Lange Wartezeiten
  • Warteschleifen
  • Verschiedene Ansprechpartner
  • Unpersönliche Hotlines
  • Installationsprobleme
  • Langsame Internetverbindungen

Auch aus Sicht des Beratenden fehlen hier etliche Features, um dem Kunden einen hervorragenden Service bieten zu können. 

Was wäre, wenn Sie vom Bildschirm aus so viele Kunden beraten könnten, wie Sie wollen?

Viele denken bei „Digitalisierung“ an komplexe Entscheidungen, Fachwissen und völlig neuen Themen. Dass dem nicht so ist, lässt sich wunderbar erfahren, wenn man sich eines der Tools probehalber installiert und einfach mal ausprobiert.

Komfortabel vom Homeoffice aus Termine mit Kunden wahrnehmen, Beratungssessions optimal durchführen und damit ganz einfach eine hohe Konversationsrate erzielen. Mit den hier näher erläuternden Tools bekommen Sie das hin.

Das bekommen wir hin
Das muss nicht sein

Die heutigen technischen Möglichkeiten voll ausschöpfen

Der Funktionsumfang der Tools ist auf einen angenehmen und zielführenden Workflow für den Berater ausgerichtet. Es werden Arbeitszeit und Kosten eingespart, während die Abschlussrate ansteigt. Bereits die zweite und dritte Session wird von den meisten Anwender*Innen als Routine wahrgenommen.

Video-Kommunikation

Mit hochauflösendem Live-Video die Verbundenheit zwischen Berater und Kunden schaffen

Kollaboration

Gemeinsames Editieren von Dokumenten bis hin zur rechtsgültigen Vertragsunterzeichnung

Text-Chat

Diese Funktion ermöglicht ein diskretes Austauschen von Links und Informationen

Expertenfunktion

Sollte die Meinung eines internen oder externen Experten gefragt sein, kann dieser direkt hinzugezogen werden

e-Signatur

Die elektronische Unterschrift ermöglicht den rechtssicheren Vertragsabschluss innerhalb der Sitzung

Installation

Die Systeme lassen sich schnell und einfach integrieren ohne zusätzliche Hardware

Besucheranalyse

Privatkunden und Firmen(namen) lassen sich mit dieser Funktion identifizieren

Anbindungen

Via APIs werden ggf. bestehende Systeme wie CRMs reibungslos eingebunden

Wie Sie auf unserem gesamten Anbietervergleich sehen können, ist der Funktionsumfang auf den ersten Blick überwältigend. Durch unsere Analysen und Erfahrungen können wir für bestimmte Anwendungsfälle folgende Anbieter empfehlen: