Erfolgreiche Videoberatung
beginnt mit der richtigen Software

Die direkte Beratung und der persönliche Verkauf am Bildschirm sind für viele Branchen zu einem starken Umsatztreiber geworden.

Die Funktionen der Softwares für Online-Beratung eröffnen ungeahnte Möglichkeiten. Jedoch sollte die Auswahl der Software genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens, Ihrer Mitarbeiter und Ihrer Kunden abgestimmt sein.

Wir haben es zu unserer Aufgabe gemacht, Sie bei der Auswahl kompetent zu unterstützen. Kostenfrei und unverbindlich.

Einige Vorteile der Videoberatung im Überblick

Die Funktionen der Softwares für Online- und Videoberatung:

Nun können Sie sich die Funktionen der einzelnen Anbieter für ansehen, mit der Sie Online Beratung anbieten können. Über einen Klick auf "Weiter" unterhalb der Tabelle kommen Sie zu weiteren Features. Sie mögen es lieber kompakt? Dann nutzen Sie den großen Funktionsvergleich.

 
Snapview
Pathadvice
Purpleview
demobird®
Syncpilot
Flexperto
Bridge
Unblu
Grundlegendes
Abrechnungsmodelle SaaSSaaS & KauflizenzSaaS & KauflizenzSaaSSaaS & KauflizenzSaaSSaaSSaaS, Kauflizenz
Unterstützte Sprachen Deutsch, EnglischDeutsch, EnglischDeutsch, Englisch, plus diverse lokale SprachenMehrsprachigkeitDeutschDeutschDeutsch, EnglischDeutsch, Englisch
InstallationCloudPrivate Google Cloud auf deutschen Servern (Frankfurt)(Deutsche) private Cloud & eigener Server (On-Premise)Syncpilot-Server oder eigener ServerGoogle CloudCloudPrivate Cloud, Public Cloud und On-Premise
Browserbasiert
Whitelabel möglich
Nutzerrollen
Standarduser
AdministratorMehrstufiges Hierarchiesystem inkl Gruppenfunktion, bspw. für Vertriebsregionen und KampagnenMehrstufiges Hierarchiesystem inkl Gruppenfunktion, bspw. für Vertriebsregionen und Kampagnen
Supervisor
Gesprächsanbahnung
Teilnahmelink Optional
Kalender-Widgets Optional
Button für Berater-Direktanruf Optional
Terminstornierung durch Kunden Optional
Vetriebssteuerung
Dashboard mit relevanten KPIs
Übersicht aller Termine für Admin und SupervisorOptional
Silent Monitoring: Supervisor kann zuhören und mit Berater sprechen
Kommunikation
LiveChat-Integration Optional
WhatsApp-Integration
Eigene App für Berater
Secure Messenger
Internettelefonie von PC zu PCOptional
Videotelefonie von PC zu PCOptional
Outbound-Telefonie auf Festnetz und Handy
Aufnahme der Videotelefonie (Kunden müssen zustimmen)Optional
Aufnahme der Outbound-Calls (mit Kundenzustimmung)
Terminbestätigung per E-MailOptional
Terminerinnerung mit einstellbarer FrequenzOptional
Mehrere Berater im Gespräch parallel möglich
Unterschriftsverfahren und Video-Ident
Einfache Unterschrift via Hidden TAN- oder SMS-Verfahren
Fortgeschrittene elektronische Unterschrift
Qualifzierte elektronische UnterschriftOptional
Video-Identverfahren Optionalaktuell in Arbeit
Video-Identverfahren ohne Medienbruch innerhalb der BeratungssessionOptional
Ergebnis des Video-Idents sofort für Berater sichtbarOptional
Beratungs-Session
Online-Visitenkarte des Beraters
Normales Screen-Sharing
Screen-Sharing nur bestimmter Anwendungen (auch kundenseitig)
Co-BrowsingOptional
Co-Browsing mit Steuerungsübergabe an den Kunden
Pointerfunktion für den Kunden
Zeichenfunktion in PowerPoint-Folien (via PDF)
Videos inkl. Ton während der Session
Gesprächsleitfaden (pro Dokument definierbar)
APIs (Datenschnittstellen)
CRM APIsSalesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot, SugarCRM, Zoho, Oracle Sales Cloud, Pipeliner CRMOptionalSALIA® Maklerverwaltungssoftware
Cloud Storage APIsDropbox, Box, Google Drive, SharePoint, OneDrive, Egnyte, Autodesk, Amazon S3, Microsoft AzureOptional
Calendar APIOptional
Dokumentation & Recht
Dokumente versenden
Alle Touchpoints werden dokumentiert (Verträge, auch eingehende Dokumente, Voicefiles, etc)
DSGVO-konforme Beratung von Erstkontakt bis Abschluss
Video-Ident und rechtsgültige Unterschriften im Beratungsflow ohne MedienbruchOptional
FAZIT
Besonders gut geeignet für…Selbständige und KMU aus der Finanzberatung, Versicherungsberatung, Reiseberatung, E-Commerce, Recruiting und Telemedizin.Konzerne aller Branchen, die ihre digitale Beratung und Online-Verkaufsabschlüsse zukunftsorientiert optimieren wollen. Mit holistischem Onboarding und Customer Success Management, falls gewünschtKMU und Konzerne, Hauptbereiche: Finanzberatung, Versicherungsberatung, Telco und EinzelhandelVersicherungsagenturen und -makler, die sich nicht mit der Technik auseinandersetzen, sondern auf das Verkaufen und Beraten fokussieren wollenUnternehmen aller Größenordnungen und Branchen, die mit einem Omnichannel-Fokus digital beraten und verkaufen wollen. Mit holistischem Onboarding, falls gewünschtAlle
Versicherungsagenturen
und -makler
Versicherungsagenturen und -makler, die ihre digitalen
Workflows optimieren wollen, um ihre Effizienz zu steigern.
Banken und KMU der Finanzbranche, die ein möglichst reibungsloses Co-Browsing inkl. verschlüsseltem Messenger wollen (starker Fokus auf Sicherheit & Compliance)
Pro & ContraPro:
die vorhandenen Funktionen sind durchdacht und gut umgesetzt

Contra:
vergleichsweise kleiner Funktionsumfang
Pro:
starke, durchdachte Funktionsvielfalt; modular an bestehende Systeme via APIs andockbar; gute Referenzen


Contra:
relativ hohe Setupkosten
Pro:
für bestimmte Branchen vorkonfiguriert und optimiert; für jede Unternehmensgröße sinnvoll nutzbar; Inhouse und SaaS einsetzbar; gute Referenzen


Contra:
keine Supervisor-Funktion und kein Silent Monitoring
Pro:
Intuitive Bedienbarkeit, auch für neue Mitarbeiter und technisch unerfahrene Anwender. Zusätzliche Features: verschiedene Präsentationstypen und Interaktionen, Feedback, Datenschutz und Schulungen.


Contra:
starke Ausrichtung auf Versicherungsverträge, wenig interessant für bspw. E-Commerce
Pro:
Schlanke HTML5-Lösung; holistische Beratung & Umsetzung aus einer Hand

Contra:
relativ kostspielig für kleinere Unternehmen
Pro:
leicht verständliche Kompaktlösung, intuitiv bedienbar

Contra:
keine User-Hierarchie / Admin- oder Supervisor-Funktionen für Teams
Pro:
die vorhandenen Funktionen sind durchdacht und gut umgesetzt

Contra:
vergleichsweise kleiner Funktionsumfang


Bridge punktet zusätzlich mit einer Beratungsdokumentation, verschiedenen Nutzerrollen, einer Kundenverwaltung und einer eigenen Bibliothek.
Pro:
von Haus aus international ausgerichtet; starker Funktionsumfang; Unblu Academy für Schulungen

Contra:
starker Fokus auf Banking, wenig interessant für z.B. E-Commerce
Preise34,95€ / Monat (einer der günstigsten Anbieter mit einem durchaus marktfähigem Produkt)Individuelles Enterprise-Angebot: Setup ab 5.000€ zzgl. monatliche Lizenzgebühren pro Arbeitsplatz und ggf. VoIP-Minutenabrechnung (1:1 ohne Aufschlag) – v.a. für größere Unternehmen und Konzerne interessantab 230€ / Monat für 5 AnwenderMonatliche Preise: 99€ Basis, 149€ Plus, 249€ Premium (zzgl. 5€ pro Monat für eigene CI-Startseite und 49€ Einrichtung derselben)Individuelles Enterprise-Angebot39€ bis 999€ im Monat (flexibel & preiswert)Monatliche Preise: 59€ Basic(ohne digitale Unterschrift, eigenes CMS + Dokumentenversand), 99€ Premium mit allen Funktionen; XXX€ auf Anfrage für mehr als 5 MitarbeiterplätzeIndividuelles Enterprise-Angebot

Weitere Vorteile einer guten Online-Beratung per Video sind:

Beratung ohne Medienbruch

Ein gutes Tool für den Verkauf im Internet bietet die Möglichkeit, verschiedenste Softwares, Messenger und Drittanbieter-Tools während der Beratungssession zu verwenden und gemeinsam mit dem Kunden mit diesen zu arbeiten. Der Ortstermin wird am Bildschirm und Lautsprecher oder Kopfhörer abgebildet. Eine optimal konfigurierte Videoberatung löst hierbei viele Probleme auf einen Schlag.

Lösungen für digitale Vertragsabschlüsse

Verschiedene standardisierte Verfahren haben sich für den Online-Vertragsabschluss etabliert. Ob Kaufvertrag oder Versicherung, mit digitalen Verträgen während einer Videoberatungssession entfallen Kundenbesuchs und langwierige Briefsendungen komplett. Die jeweils beste Lösung ist immer individuell zu betrachten.

Big Data Analysen und Auswertungen in Echtzeit

Auch nach der Videoberatung schafft eine gute Software Werte für das Unternehmen. Übersichtliche Dashboards zeigen genau die relevanten Daten auf das Wesentliche reduziert. Überflüssiges wird ausgeblendet, während die komplette Datenmenge verwertet wird. Im Optimalfall wird eine Handlungsempfehlung gegeben oder direkt ausgeführt.

Automatisierte Nachrichten

Von automatisierten Termin-Erinnerungen bis hin zu cleveren Chatbots mit künstlicher Intelligenz: eine weitgehend automatisierte Kommunikation schafft freie Ressourcen und optimierte Abläufe mit höherem ROI pro Lead.

Mehrsprachigkeit & Anpassungsmöglichkeiten

Um die eigene Klientel optimal beraten zu können, sollte das digitale Vertriebssystem genau auf diese ausgerichtet sein. Sprachlich, optisch und inhaltlich. Ein modular aufgebautes, anflanschbares System mit großem Modifikationsspielraum ist hierbei das Optimum für bereits bestehende komplexe Strukturen.

Device-Unabhängigkeit

Der digitale Vertrieb passiert auf den unterschiedlichsten Geräten und lässt sich auch im Omnikanalvertrieb erfolgreich einsetzen: Tablet, Laptop, Desktop, Smartphone und Smart-TV. Überall sollten CI und UX entsprechend dargestellt werden, um ein authentisches Erleben der eigenen Marke möglich zu machen. Die führenden Anbieter bieten noch weit mehr, gerne beraten wir Sie dazu kostenfrei.

  • Pathadvice Connect
  • Pathadvice Classic
  • empathy Videoberatung von Purpleview
Unsere aktuellen Empfehlungen Pathadvice ConnectPathadvice Classicempathy Videoberatung von Purpleview
Unsere aktuellen Empfehlungen
49
pro Monat
10000
Setup-Fee + Lizenzplätze
ab 230
pro Monat
Beherrscht die wichtigsten Funktionen
Co-Browsing, Co-Editing, Pointerfunktion, Digitale Signatur, DSGVO-Rechtssicherheit
Besonders gut geeignet für
Für diese Anwendergruppen hat sich die Software als besonders gut geeignet erwiesen
Makler, Berater und Online-ShopsKonzerne aller BranchenÄrzte, Apotheken, Banken, Sparkassen, Industrie (B2B)
FazitGünstige Videoberatungslösung für KMU und Selbständige bei Konzern-tauglichem FunktionsumfangVolle Integration in bestehende Prozesse, On-Boarding-Service und Customer-Success-ManagementLeistungsstarke Lösung mit optimierten Funktionen für bestimmte Branchen
45 Tage gratis testenLive-Demo vereinbarenLive-Demo vereinbaren

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Wir kennen sie alle. Und wir können sie alle! Über die letzten Jahre haben wir uns intensiv mit Online Beratung Software, zielführenden Prozessen innerhalb der Videoberatung und Best Practices gemeinsam mit Unternehmen unterschiedlichster Branchen auseinandergesetzt. Erläutern Sie uns Ihre Situation in der Auswahlhilfe und wir antworten mit einer Empfehlung. Inklusive einer Erklärung, welche Software für Videoberatung für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.