Als browserbasierte Lösung bietet die Bridge ITS GmbH mit ihrer Software vor allem der Finanz- und Versicherungsbranche die Möglichkeit, eine komplette Videoberatung inklusive rechtssicherem Vertragsabschluss durchzuführen. Kundenverwaltung, Terminvereinbarung, Erstellung von Beratungsleitfäden und digitale Vertragsunterzeichnung sind in einem eigenständigen Werkzeug vereint. Durch die Nutzung der eigenen Cloud-Bibliothek und einer automatische Dokumentationsfunktion wird das Büro der VertriebsmitarbeiterIn, des Freelancers oder der BeraterIn weitgehend papierlos. Bridge zielt hierbei darauf ab, ein umfassendes Kundenkommunkationswerkzeug bereitzustellen, das von Anbahnung, Beratung bis hin zum Abschluss reibungslos funktioniert. Die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit steigt, während sich firmeninterne Strukturen verschlanken und die eigenen Ressourcen sinnvoller genutzt werden können.
Bridge |
|
---|---|
Grundlegendes | |
Abrechnungsmodelle | SaaS |
Unterstützte Sprachen | Deutsch & Englisch |
Installation | Cloud |
Browserbasiert | |
Whitelabel möglich | |
Nutzerrollen | |
Standarduser | |
Administrator | Mehrstufiges Hierarchiesystem inkl Gruppenfunktion, bspw. für Vertriebsregionen und Kampagnen |
Supervisor | |
Gesprächsanbahnung | |
Teilnahmelink | |
Kalender-Widgets | |
Button für Berater-Direktanruf | |
Terminstornierung durch Kunden | |
Vetriebssteuerung | |
Dashboard mit relevanten KPIs | |
Übersicht aller Termine für Admin und Supervisor | |
Silentmonitoring: Supervisor kann zuhören und mit Berater sprechen | |
Kommunikation | |
LiveChat-Integration | |
WhatsApp-Integration | |
Eigene App für Berater | (iOS) |
Secure Messenger | |
Internettelefonie von PC zu PC | |
Videotelefonie von PC zu PC | |
Outbound-Telefonie auf Festnetz und Handy | |
Aufnahme der Videotelefonie (Kunden müssen zustimmen) | |
Aufnahme der Outbound-Calls (mit Kundenzustimmung) | |
Terminbestätigung per E-Mail | |
Terminerinnerung mit einstellbarer Frequenz | |
Mehrere Berater im Gespräch parallel möglich | |
Unterschriftsverfahren und Video-Ident | |
Einfache Unterschrift via Hidden TAN- oder SMS-Verfahren | |
Fortgeschrittene elektronische Unterschrift | |
Qualifzierte elektronische Unterschrift | |
Video-Identverfahren | aktuell in Arbeit |
Video-Identverfahren ohne Medienbruch innerhalb der Beratungssession | |
Ergebnis des Video-Idents sofort für Berater sichtbar | |
Beratungs-Session | |
Online-Visitenkarte des Beraters | |
Normales Screen-Sharing | |
Screen-Sharing nur bestimmter Anwendungen (auch kundenseitig) | |
Co-Browsing | |
Co-Browsing mit Steuerungsübergabe an den Kunden | |
Pointerfunktion für den Kunden | |
Zeichenfunktion in PowerPoint-Folien | (via PDF) |
Videos inkl. Ton während der Session | |
Gesprächsleitfaden (pro Dokument definierbar) | |
APIs (Datenschnittstellen) | |
CRM APIs | SALIA® Maklerverwaltungssoftware |
Cloud Storage APIs | |
Calendar API | |
Dokumentation & Recht | |
Dokumente versenden | |
Alle Touchpoints werden dokumentiert (Verträge, auch eingehende Dokumente, Voicefiles, etc) | |
DSGVO-konforme Beratung von Erstkontakt bis Abschluss | |
Video-Ident und rechtsgültige Unterschriften im Beratungsflow ohne Medienbruch | |
FAZIT | |
Besonders gut geeignet für… | Versicherungsagenturen und -makler, die ihre digitalen Workflows optimieren wollen, um ihre Effizienz zu steigern. |
Pro & Contra | Pro: die vorhandenen Funktionen sind durchdacht und gut umgesetzt Contra: vergleichsweise kleiner Funktionsumfang Bridge punktet zusätzlich mit einer Beratungsdokumentation, verschiedenen Nutzerrollen, einer Kundenverwaltung und einer eigenen Bibliothek. |
Preise | Monatliche Preise: 59€ Basic(ohne digitale Unterschrift, eigenes CMS + Dokumentenversand), 99€ Premium mit allen Funktionen; XXX€ auf Anfrage für mehr als 5 Mitarbeiterplätze |
Zum Anbieter | |
Noch unschlüssig? Wir beraten Sie gerne gratis! Ggf. mit Sonderkonditionen, Live-Demo und einer Empfehlung, welche Software perfekt für Ihren Bedarf ist. Jetzt kostenlos anfordern |