Purpleview: Erfahrungen, Funktionen und Preis

Der Anbieter Purpleview stellt mit seiner Videoberatungslösung “empathy Suite” ein flexibles Tool für digitale Welt bereit. Für bestimmte Anwendungsfälle optimiert haben sich dabei “empathy insurance” für die Versicherungsbranche, “empathy finance” für Banken, Volksbanken und Sparkassen, “empathy healthcare” für die Gesundheitsbranche und “empathy business” für alle Unternehmen herauskristallisiert. Mitarbeiter aus Vertrieb und Servicecenter können die Software optimiert verwenden und auch für interne Schulungen und technischen Support einsetzen. Im Retail lassen sich mit Purpleview’s “empathy Suite” auch beratungsintensive Produkte anschaulich zeigen und erklären.

 
Purpleview
Grundlegendes
Abrechnungsmodelle SaaS & Kauflizenz
Unterstützte Sprachen Deutsch, Englisch, plus diverse lokale Sprachen
Installation(Deutsche) private Cloud & Eigener Server (On-Premise)
Browserbasiert
Whitelabel möglich
Nutzerrollen
Standarduser
Administrator
Supervisor
Gesprächsanbahnung
Teilnahmelink
Kalender-Widgets
Button für Berater-Direktanruf
Terminstornierung durch Kunden
Vetriebssteuerung
Dashboard mit relevanten KPIs
Übersicht aller Termine für Admin und Supervisor
Silentmonitoring: Supervisor kann zuhören und mit Berater sprechen
Kommunikation
LiveChat-Integration
WhatsApp-Integration
Eigene App für Berater
Secure Messenger
Internettelefonie von PC zu PC
Videotelefonie von PC zu PC
Outbound-Telefonie auf Festnetz und Handy
Aufnahme der Videotelefonie (Kunden müssen zustimmen)
Aufnahme der Outbound-Calls (mit Kundenzustimmung)
Terminbestätigung per E-Mail
Terminerinnerung mit einstellbarer Frequenz
Mehrere Berater im Gespräch parallel möglich
Unterschriftsverfahren und Video-Ident
Einfache Unterschrift via Hidden TAN- oder SMS-Verfahren
Fortgeschrittene elektronische Unterschrift
Qualifzierte elektronische Unterschrift
Video-Identverfahren
Video-Identverfahren ohne Medienbruch innerhalb der Beratungssession
Ergebnis des Video-Idents sofort für Berater sichtbar
Beratungs-Session
Online-Visitenkarte des Beraters
Normales Screen-Sharing
Screen-Sharing nur bestimmter Anwendungen (auch kundenseitig)
Co-Browsing
Co-Browsing mit Steuerungsübergabe an den Kunden
Pointerfunktion für den Kunden
Zeichenfunktion in PowerPoint-Folien
Videos inkl. Ton während der Session
Gesprächsleitfaden (pro Dokument definierbar)
APIs (Datenschnittstellen)
CRM APIs
Cloud Storage APIs
Calendar API
Dokumentation & Recht
Dokumente versenden
Alle Touchpoints werden dokumentiert (Verträge, auch eingehende Dokumente, Voicefiles, etc)
DSGVO-konforme Beratung von Erstkontakt bis Abschluss
Video-Ident und rechtsgültige Unterschriften im Beratungsflow ohne Medienbruch
FAZIT
Besonders gut geeignet für…KMU und Konzerne, Hauptbereiche: Finanzberatung, Versicherungsberatung, Telco und Einzelhandel
Pro & Contra
Preiseab 230€ / Monat für 5 Anwender
Zum Anbieter
Noch unschlüssig? Wir beraten Sie gerne gratis! Ggf. mit Sonderkonditionen, Live-Demo und einer Empfehlung, welche Software perfekt für Ihren Bedarf ist.
Jetzt kostenlos anfordern