Flexperto im Test: Erfahrungen & Preise

Flexperto vereint Videoberatung, Terminvereinbarung und Dokumentenverwaltung unter einem Dach. Die nahtlose Einbindung von Messengern wie WhatsApp, Facebook und SMS bietet einen für Berater und Kunden komforatbles Umfeld zur Kommunikation. Komplett browserbasiert und eher auf intutives Bedienen als auf Komplexität fokussiert, hat sich hier ein für alle Branchen und Sparten interessantes Tool entwickelt, das Flexperto selbst übergeordnet als “Communication Cloud” bezeichnet. Durch die selbsterklärende Bedienoberfläche ist der Einstieg für Mitarbeiter im Vergleich zu komplexeren Vertriebssoftwares mit wenig Lernaufwand verbunden.

 
Flexperto
Grundlegendes
Abrechnungsmodelle SaaS
Unterstützte Sprachen Deutsch
InstallationGoogle Cloud
Browserbasiert
Whitelabel möglich
Nutzerrollen
Standarduser
Administrator
Supervisor
Gesprächsanbahnung
Teilnahmelink
Kalender-Widgets
Button für Berater-Direktanruf
Terminstornierung durch Kunden
Vetriebssteuerung
Dashboard mit relevanten KPIs
Übersicht aller Termine für Admin und Supervisor
Silentmonitoring: Supervisor kann zuhören und mit Berater sprechen
Kommunikation
LiveChat-Integration
WhatsApp-Integration
Eigene App für Berater
Secure Messenger
Internettelefonie von PC zu PC
Videotelefonie von PC zu PC
Outbound-Telefonie auf Festnetz und Handy
Aufnahme der Videotelefonie (Kunden müssen zustimmen)
Aufnahme der Outbound-Calls (mit Kundenzustimmung)
Terminbestätigung per E-Mail
Terminerinnerung mit einstellbarer Frequenz
Mehrere Berater im Gespräch parallel möglich
Unterschriftsverfahren und Video-Ident
Einfache Unterschrift via Hidden TAN- oder SMS-Verfahren
Fortgeschrittene elektronische Unterschrift
Qualifzierte elektronische Unterschrift
Video-Identverfahren
Video-Identverfahren ohne Medienbruch innerhalb der Beratungssession
Ergebnis des Video-Idents sofort für Berater sichtbar
Beratungs-Session
Online-Visitenkarte des Beraters
Normales Screen-Sharing
Screen-Sharing nur bestimmter Anwendungen (auch kundenseitig)
Co-Browsing
Co-Browsing mit Steuerungsübergabe an den Kunden
Pointerfunktion für den Kunden
Zeichenfunktion in PowerPoint-Folien
Videos inkl. Ton während der Session
Gesprächsleitfaden (pro Dokument definierbar)
APIs (Datenschnittstellen)
CRM APIs
Cloud Storage APIs
Calendar API
Dokumentation & Recht
Dokumente versenden
Alle Touchpoints werden dokumentiert (Verträge, auch eingehende Dokumente, Voicefiles, etc)
DSGVO-konforme Beratung von Erstkontakt bis Abschluss
Video-Ident und rechtsgültige Unterschriften im Beratungsflow ohne Medienbruch
FAZIT
Besonders gut geeignet für…Alle
Versicherungsagenturen
und -makler
Pro & ContraPro:
leicht verständliche Kompaktlösung, intuitiv bedienbar

Contra:
keine User-Hierarchie / Admin- oder Supervisor-Funktionen für Teams
Preise39€ bis 999€ im Monat (flexibel & preiswert)
Zum Anbieter
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