Flexperto vereint Videoberatung, Terminvereinbarung und Dokumentenverwaltung unter einem Dach. Die nahtlose Einbindung von Messengern wie WhatsApp, Facebook und SMS bietet einen für Berater und Kunden komforatbles Umfeld zur Kommunikation. Komplett browserbasiert und eher auf intutives Bedienen als auf Komplexität fokussiert, hat sich hier ein für alle Branchen und Sparten interessantes Tool entwickelt, das Flexperto selbst übergeordnet als „Communication Cloud“ bezeichnet. Durch die selbsterklärende Bedienoberfläche ist der Einstieg für Mitarbeiter im Vergleich zu komplexeren Vertriebssoftwares mit wenig Lernaufwand verbunden.
Flexperto |
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Grundlegendes | |
| Abrechnungsmodelle | SaaS |
| Unterstützte Sprachen | Deutsch |
| Installation | Google Cloud |
| Browserbasiert | |
| Whitelabel möglich | |
Nutzerrollen | |
| Standarduser | |
| Administrator | |
| Supervisor | |
Gesprächsanbahnung | |
| Teilnahmelink | |
| Kalender-Widgets | |
| Button für Berater-Direktanruf | |
| Terminstornierung durch Kunden | |
Vetriebssteuerung | |
| Dashboard mit relevanten KPIs | |
| Übersicht aller Termine für Admin und Supervisor | |
| Silentmonitoring: Supervisor kann zuhören und mit Berater sprechen | |
Kommunikation | |
| LiveChat-Integration | |
| WhatsApp-Integration | |
| Eigene App für Berater | |
| Secure Messenger | |
| Internettelefonie von PC zu PC | |
| Videotelefonie von PC zu PC | |
| Outbound-Telefonie auf Festnetz und Handy | |
| Aufnahme der Videotelefonie (Kunden müssen zustimmen) | |
| Aufnahme der Outbound-Calls (mit Kundenzustimmung) | |
| Terminbestätigung per E-Mail | |
| Terminerinnerung mit einstellbarer Frequenz | |
| Mehrere Berater im Gespräch parallel möglich | |
Unterschriftsverfahren und Video-Ident | |
| Einfache Unterschrift via Hidden TAN- oder SMS-Verfahren | |
| Fortgeschrittene elektronische Unterschrift | |
| Qualifzierte elektronische Unterschrift | |
| Video-Identverfahren | |
| Video-Identverfahren ohne Medienbruch innerhalb der Beratungssession | |
| Ergebnis des Video-Idents sofort für Berater sichtbar | |
Beratungs-Session | |
| Online-Visitenkarte des Beraters | |
| Normales Screen-Sharing | |
| Screen-Sharing nur bestimmter Anwendungen (auch kundenseitig) | |
| Co-Browsing | |
| Co-Browsing mit Steuerungsübergabe an den Kunden | |
| Pointerfunktion für den Kunden | |
| Zeichenfunktion in PowerPoint-Folien | |
| Videos inkl. Ton während der Session | |
| Gesprächsleitfaden (pro Dokument definierbar) | |
APIs (Datenschnittstellen) | |
| CRM APIs | |
| Cloud Storage APIs | |
| Calendar API | |
Dokumentation & Recht | |
| Dokumente versenden | |
| Alle Touchpoints werden dokumentiert (Verträge, auch eingehende Dokumente, Voicefiles, etc) | |
| DSGVO-konforme Beratung von Erstkontakt bis Abschluss | |
| Video-Ident und rechtsgültige Unterschriften im Beratungsflow ohne Medienbruch | |
FAZIT | |
| Besonders gut geeignet für… | Alle Versicherungsagenturen und -makler |
| Pro & Contra | Pro: leicht verständliche Kompaktlösung, intuitiv bedienbar Contra: keine User-Hierarchie / Admin- oder Supervisor-Funktionen für Teams |
| Preise | 39€ bis 999€ im Monat (flexibel & preiswert) |
| Zum Anbieter | |
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