Pathadvice: Erfahrungen, Funktionen und Preis

Mit “Pathadvice Enterprise” hat sich ein mächtiges Werkzeug für alle großen Firmen und Konzerne entwickelt, die bereits in komplexen Strukturen funktionieren und nun ihren digitalen Vertrieb und Kundenkontakt perfektionieren wollen. An bestehende Systeme andockbar müssen bereits laufende Prozesse nicht verändert oder berührt werden.

Mit der Version “Pathadvice Connect” eröffnen sich die Kernfunktionen und ihre Möglichkeiten auch für Freelancer, KMU und alle Firmen, die keine Enterprise-Lösung benötigen – sondern einfach ein funktionierendes System für die reibungslose Videoberatung der Kunden und all derer, die Kunden werden sollen.

Als Enterprise-Lösungsanbieter nimmt Pathadvice den Status Quo auf und entwickelt gemeinsam mit dem Unternehmen die nächsten Schritte. So wird die Struktur nachhaltig und holistisch definiert und es werden kostspielige Folgeprobleme eines nicht-holistischen Ansatzes von Anfang an eliminiert. Pathadvice deckt alle Funktionen ab, die für einen effizienten Vertrieb, eine stetige Optimierung und eine sinnvolle Analyse und Nutzung aller anfallenden Daten möglich macht.

Von gemeinsamem Zeichnen am Bildschirm über ein mehrstufiges Supervisor-System und rechtssichere Abschlüsse wurde hier an alles gedacht. Die Software wird stetig weiterentwickelt, an neue Gesetzeslagen angepasst und ist modular so flexibel, dass für jeden Kunden ein individuell optimiertes Tool nutzbar wird.

Daher bietet sich “Pathadvice Connect” vor allem für Online Shops, Apotheken, Makler und Freelancer, sowie kleine und mittelständische Unternehmen an, während “Pathadvice Enterprise” alle Konzerne jeglicher Branchen abholt, welche ihre digitalen Strukturen auf das aktuell machbare Optimum anheben wollen.

 
Pathadvice
Grundlegendes
Abrechnungsmodelle SaaS & Kauflizenz
Unterstützte Sprachen Deutsch, Englisch
InstallationGoogle Cloud oder eigener Server
Browserbasiert
Whitelabel möglich
Nutzerrollen
Standarduser
AdministratorMehrstufiges Hierarchiesystem inkl Gruppenfunktion, bspw. für Vertriebsregionen und Kampagnen
Supervisor
Gesprächsanbahnung
Teilnahmelink
Kalender-Widgets
Button für Berater-Direktanruf
Terminstornierung durch Kunden
Vetriebssteuerung
Dashboard mit relevanten KPIs
Übersicht aller Termine für Admin und Supervisor
Silent Monitoring: Supervisor kann zuhören und mit Berater sprechen
Kommunikation
LiveChat-Integration
WhatsApp-Integration
Eigene App für Berater
Secure Messenger
Internettelefonie von PC zu PC
Videotelefonie von PC zu PC
Outbound-Telefonie auf Festnetz und Handy
Aufnahme der Videotelefonie (Kunden müssen zustimmen)
Aufnahme der Outbound-Calls (mit Kundenzustimmung)
Terminbestätigung per E-Mail
Terminerinnerung mit einstellbarer Frequenz
Mehrere Berater im Gespräch parallel möglich
Unterschriftsverfahren und Video-Ident
Einfache Unterschrift via Hidden TAN- oder SMS-Verfahren
Fortgeschrittene elektronische Unterschrift
Qualifzierte elektronische Unterschrift
Video-Identverfahren
Video-Identverfahren ohne Medienbruch innerhalb der Beratungssession
Ergebnis des Video-Idents sofort für Berater sichtbar
Beratungs-Session
Online-Visitenkarte des Beraters
Normales Screen-Sharing
Screen-Sharing nur bestimmter Anwendungen (auch kundenseitig)
Co-Browsing
Co-Browsing mit Steuerungsübergabe an den Kunden
Pointerfunktion für den Kunden
Zeichenfunktion in PowerPoint-Folien
Videos inkl. Ton während der Session
Gesprächsleitfaden (pro Dokument definierbar)
APIs (Datenschnittstellen)
CRM APIsSalesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot, SugarCRM, Zoho, Oracle Sales Cloud, Pipeliner CRM
Cloud Storage APIsDropbox, Box, Google Drive, SharePoint, OneDrive, Egnyte, Autodesk, Amazon S3, Microsoft Azure
Calendar API
Dokumentation & Recht
Dokumente versenden
Alle Touchpoints werden dokumentiert (Verträge, auch eingehende Dokumente, Voicefiles, etc)
DSGVO-konforme Beratung von Erstkontakt bis Abschluss
Video-Ident und rechtsgültige Unterschriften im Beratungsflow ohne Medienbruch
FAZIT
Besonders gut geeignet für…Konzerne aller Branchen, die ihre digitale Beratung und Online-Verkaufsabschlüsse zukunftsorientiert optimieren wollen. Mit holistischem Onboarding und Customer Success Management, falls gewünscht
Pro & ContraPro:
starke, durchdachte Funktionsvielfalt; modular an bestehende Systeme via APIs andockbar; gute Referenzen


Contra:
relativ hohe Setupkosten
PreiseIndividuelles Enterprise-Angebot: Setup ab 5.000€ zzgl. monatliche Lizenzgebühren pro Arbeitsplatz und ggf. VoIP-Minutenabrechnung (1:1 ohne Aufschlag) – v.a. für größere Unternehmen und Konzerne interessant

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