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Bridge Systems - der große Testbericht inkl. Features und Preisen

Als browserbasierte Lösung bietet die Bridge ITS GmbH mit ihrer Software vor allem der Finanz- und Versicherungsbranche die Möglichkeit, eine komplette Videoberatung inklusive rechtssicherem Vertragsabschluss durchzuführen. Kundenverwaltung, Terminvereinbarung, Erstellung von Beratungsleitfäden und digitale Vertragsunterzeichnung sind in einem eigenständigen Werkzeug vereint. Durch die Nutzung der eigenen Cloud-Bibliothek und einer automatische Dokumentationsfunktion wird das Büro der VertriebsmitarbeiterIn, des Freelancers oder der BeraterIn weitgehend papierlos. Bridge zielt hierbei darauf ab, ein umfassendes Kundenkommunkationswerkzeug bereitzustellen, das von Anbahnung, Beratung bis hin zum Abschluss reibungslos funktioniert. Die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit steigt, während sich firmeninterne Strukturen verschlanken und die eigenen Ressourcen sinnvoller genutzt werden können.

 
Bridge
Grundlegendes
Abrechnungsmodelle SaaS
Unterstützte Sprachen Deutsch & Englisch
InstallationCloud
Browserbasiert
Whitelabel möglich
Nutzerrollen
Standarduser
AdministratorMehrstufiges Hierarchiesystem inkl Gruppenfunktion, bspw. für Vertriebsregionen und Kampagnen
Supervisor
Gesprächsanbahnung
Teilnahmelink
Kalender-Widgets
Button für Berater-Direktanruf
Terminstornierung durch Kunden
Vetriebssteuerung
Dashboard mit relevanten KPIs
Übersicht aller Termine für Admin und Supervisor
Silentmonitoring: Supervisor kann zuhören und mit Berater sprechen
Kommunikation
LiveChat-Integration
WhatsApp-Integration
Eigene App für Berater (iOS)
Secure Messenger
Internettelefonie von PC zu PC
Videotelefonie von PC zu PC
Outbound-Telefonie auf Festnetz und Handy
Aufnahme der Videotelefonie (Kunden müssen zustimmen)
Aufnahme der Outbound-Calls (mit Kundenzustimmung)
Terminbestätigung per E-Mail
Terminerinnerung mit einstellbarer Frequenz
Mehrere Berater im Gespräch parallel möglich
Unterschriftsverfahren und Video-Ident
Einfache Unterschrift via Hidden TAN- oder SMS-Verfahren
Fortgeschrittene elektronische Unterschrift
Qualifzierte elektronische Unterschrift
Video-Identverfahren aktuell in Arbeit
Video-Identverfahren ohne Medienbruch innerhalb der Beratungssession
Ergebnis des Video-Idents sofort für Berater sichtbar
Beratungs-Session
Online-Visitenkarte des Beraters
Normales Screen-Sharing
Screen-Sharing nur bestimmter Anwendungen (auch kundenseitig)
Co-Browsing
Co-Browsing mit Steuerungsübergabe an den Kunden
Pointerfunktion für den Kunden
Zeichenfunktion in PowerPoint-Folien (via PDF)
Videos inkl. Ton während der Session
Gesprächsleitfaden (pro Dokument definierbar)
APIs (Datenschnittstellen)
CRM APIsSALIA® Maklerverwaltungssoftware
Cloud Storage APIs
Calendar API
Dokumentation & Recht
Dokumente versenden
Alle Touchpoints werden dokumentiert (Verträge, auch eingehende Dokumente, Voicefiles, etc)
DSGVO-konforme Beratung von Erstkontakt bis Abschluss
Video-Ident und rechtsgültige Unterschriften im Beratungsflow ohne Medienbruch
FAZIT
Besonders gut geeignet für…Versicherungsagenturen und -makler, die ihre digitalen Workflows optimieren wollen, um ihre Effizienz zu steigern.
Pro & ContraPro:
die vorhandenen Funktionen sind durchdacht und gut umgesetzt

Contra:
vergleichsweise kleiner Funktionsumfang


Bridge punktet zusätzlich mit einer Beratungsdokumentation, verschiedenen Nutzerrollen, einer Kundenverwaltung und einer eigenen Bibliothek.
PreiseMonatliche Preise: 59€ Basic(ohne digitale Unterschrift, eigenes CMS + Dokumentenversand), 99€ Premium mit allen Funktionen; XXX€ auf Anfrage für mehr als 5 Mitarbeiterplätze
Zum Anbieter
Noch unschlüssig? Wir beraten Sie gerne gratis! Ggf. mit Sonderkonditionen, Live-Demo und einer Empfehlung, welche Software perfekt für Ihren Bedarf ist.
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