Mit „Pathadvice Enterprise“ hat sich ein mächtiges Werkzeug für alle großen Firmen und Konzerne entwickelt, die bereits in komplexen Strukturen funktionieren und nun ihren digitalen Vertrieb und Kundenkontakt perfektionieren wollen. An bestehende Systeme andockbar müssen bereits laufende Prozesse nicht verändert oder berührt werden.
Mit der Version „Pathadvice Connect“ eröffnen sich die Kernfunktionen und ihre Möglichkeiten auch für Freelancer, KMU und alle Firmen, die keine Enterprise-Lösung benötigen – sondern einfach ein funktionierendes System für die reibungslose Videoberatung der Kunden und all derer, die Kunden werden sollen.
Als Enterprise-Lösungsanbieter nimmt Pathadvice den Status Quo auf und entwickelt gemeinsam mit dem Unternehmen die nächsten Schritte. So wird die Struktur nachhaltig und holistisch definiert und es werden kostspielige Folgeprobleme eines nicht-holistischen Ansatzes von Anfang an eliminiert. Pathadvice deckt alle Funktionen ab, die für einen effizienten Vertrieb, eine stetige Optimierung und eine sinnvolle Analyse und Nutzung aller anfallenden Daten möglich macht.
Von gemeinsamem Zeichnen am Bildschirm über ein mehrstufiges Supervisor-System und rechtssichere Abschlüsse wurde hier an alles gedacht. Die Software wird stetig weiterentwickelt, an neue Gesetzeslagen angepasst und ist modular so flexibel, dass für jeden Kunden ein individuell optimiertes Tool nutzbar wird.
Daher bietet sich „Pathadvice Connect“ vor allem für Online Shops, Apotheken, Makler und Freelancer, sowie kleine und mittelständische Unternehmen an, während „Pathadvice Enterprise“ alle Konzerne jeglicher Branchen abholt, welche ihre digitalen Strukturen auf das aktuell machbare Optimum anheben wollen.
Pathadvice |
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Grundlegendes | |
Abrechnungsmodelle | SaaS & Kauflizenz |
Unterstützte Sprachen | Deutsch, Englisch |
Installation | Google Cloud oder eigener Server |
Browserbasiert | |
Whitelabel möglich | |
Nutzerrollen | |
Standarduser | |
Administrator | Mehrstufiges Hierarchiesystem inkl Gruppenfunktion, bspw. für Vertriebsregionen und Kampagnen |
Supervisor | |
Gesprächsanbahnung | |
Teilnahmelink | |
Kalender-Widgets | |
Button für Berater-Direktanruf | |
Terminstornierung durch Kunden | |
Vetriebssteuerung | |
Dashboard mit relevanten KPIs | |
Übersicht aller Termine für Admin und Supervisor | |
Silent Monitoring: Supervisor kann zuhören und mit Berater sprechen | |
Kommunikation | |
LiveChat-Integration | |
WhatsApp-Integration | |
Eigene App für Berater | |
Secure Messenger | |
Internettelefonie von PC zu PC | |
Videotelefonie von PC zu PC | |
Outbound-Telefonie auf Festnetz und Handy | |
Aufnahme der Videotelefonie (Kunden müssen zustimmen) | |
Aufnahme der Outbound-Calls (mit Kundenzustimmung) | |
Terminbestätigung per E-Mail | |
Terminerinnerung mit einstellbarer Frequenz | |
Mehrere Berater im Gespräch parallel möglich | |
Unterschriftsverfahren und Video-Ident | |
Einfache Unterschrift via Hidden TAN- oder SMS-Verfahren | |
Fortgeschrittene elektronische Unterschrift | |
Qualifzierte elektronische Unterschrift | |
Video-Identverfahren | |
Video-Identverfahren ohne Medienbruch innerhalb der Beratungssession | |
Ergebnis des Video-Idents sofort für Berater sichtbar | |
Beratungs-Session | |
Online-Visitenkarte des Beraters | |
Normales Screen-Sharing | |
Screen-Sharing nur bestimmter Anwendungen (auch kundenseitig) | |
Co-Browsing | |
Co-Browsing mit Steuerungsübergabe an den Kunden | |
Pointerfunktion für den Kunden | |
Zeichenfunktion in PowerPoint-Folien | |
Videos inkl. Ton während der Session | |
Gesprächsleitfaden (pro Dokument definierbar) | |
APIs (Datenschnittstellen) | |
CRM APIs | Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot, SugarCRM, Zoho, Oracle Sales Cloud, Pipeliner CRM |
Cloud Storage APIs | Dropbox, Box, Google Drive, SharePoint, OneDrive, Egnyte, Autodesk, Amazon S3, Microsoft Azure |
Calendar API | |
Dokumentation & Recht | |
Dokumente versenden | |
Alle Touchpoints werden dokumentiert (Verträge, auch eingehende Dokumente, Voicefiles, etc) | |
DSGVO-konforme Beratung von Erstkontakt bis Abschluss | |
Video-Ident und rechtsgültige Unterschriften im Beratungsflow ohne Medienbruch | |
FAZIT | |
Besonders gut geeignet für… | Konzerne aller Branchen, die ihre digitale Beratung und Online-Verkaufsabschlüsse zukunftsorientiert optimieren wollen. Mit holistischem Onboarding und Customer Success Management, falls gewünscht |
Pro & Contra | Pro: starke, durchdachte Funktionsvielfalt; modular an bestehende Systeme via APIs andockbar; gute Referenzen Contra: relativ hohe Setupkosten |
Preise | Individuelles Enterprise-Angebot: Setup ab 5.000€ zzgl. monatliche Lizenzgebühren pro Arbeitsplatz und ggf. VoIP-Minutenabrechnung (1:1 ohne Aufschlag) – v.a. für größere Unternehmen und Konzerne interessant |
Gratis Live-Demo anfordern |
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