Bereits 2004 in Mannheim gegründet bietet der Anbieter Snapview eine intuitiv bedienbare Videoberatungssoftware mit Co-Browsing und Vertragsabschluss innerhalb der Beratungssession ohne Medienbruch. Dem Berater stehen interaktive Kollaborationsmöglichkeiten zur Verfügung, so dass gemeinsam mit dem Kunden Themen erarbeitet und Fragen in einer Form beantwortet werden können, welche die Machbarkeiten in einem Termin vor Ort mindestens erreichen. Snapview richtet sich vor allem an KMU, sowie Freelancer, die sich ein auf das Wesentliche konzentriertes Tool aus Deutschland wünschen.
Snapview |
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|---|---|
Grundlegendes | |
| Abrechnungsmodelle | SaaS |
| Unterstützte Sprachen | Deutsch, Englisch |
| Installation | Cloud |
| Browserbasiert | |
| Whitelabel möglich | |
Nutzerrollen | |
| Standarduser | |
| Administrator | |
| Supervisor | |
Gesprächsanbahnung | |
| Teilnahmelink | |
| Kalender-Widgets | |
| Button für Berater-Direktanruf | |
| Terminstornierung durch Kunden | |
Vetriebssteuerung | |
| Dashboard mit relevanten KPIs | |
| Übersicht aller Termine für Admin und Supervisor | |
| Silentmonitoring: Supervisor kann zuhören und mit Berater sprechen | |
Kommunikation | |
| LiveChat-Integration | |
| WhatsApp-Integration | |
| Eigene App für Berater | |
| Secure Messenger | |
| Internettelefonie von PC zu PC | |
| Videotelefonie von PC zu PC | |
| Outbound-Telefonie auf Festnetz und Handy | |
| Aufnahme der Videotelefonie (Kunden müssen zustimmen) | |
| Aufnahme der Outbound-Calls (mit Kundenzustimmung) | |
| Terminbestätigung per E-Mail | |
| Terminerinnerung mit einstellbarer Frequenz | |
| Mehrere Berater im Gespräch parallel möglich | |
Unterschriftsverfahren und Video-Ident | |
| Einfache Unterschrift via Hidden TAN- oder SMS-Verfahren | |
| Fortgeschrittene elektronische Unterschrift | |
| Qualifzierte elektronische Unterschrift | |
| Video-Identverfahren | |
| Video-Identverfahren ohne Medienbruch innerhalb der Beratungssession | |
| Ergebnis des Video-Idents sofort für Berater sichtbar | |
Beratungs-Session | |
| Online-Visitenkarte des Beraters | |
| Normales Screen-Sharing | |
| Screen-Sharing nur bestimmter Anwendungen (auch kundenseitig) | |
| Co-Browsing | |
| Co-Browsing mit Steuerungsübergabe an den Kunden | |
| Pointerfunktion für den Kunden | |
| Zeichenfunktion in PowerPoint-Folien | |
| Videos inkl. Ton während der Session | |
| Gesprächsleitfaden (pro Dokument definierbar) | |
APIs (Datenschnittstellen) | |
| CRM APIs | |
| Cloud Storage APIs | |
| Calendar API | |
Dokumentation & Recht | |
| Dokumente versenden | |
| Alle Touchpoints werden dokumentiert (Verträge, auch eingehende Dokumente, Voicefiles, etc) | |
| DSGVO-konforme Beratung von Erstkontakt bis Abschluss | |
| Video-Ident und rechtsgültige Unterschriften im Beratungsflow ohne Medienbruch | |
FAZIT | |
| Besonders gut geeignet für… | Selbständige und KMU aus der Finanzberatung, Versicherungsberatung, Reiseberatung, E-Commerce, Recruiting und Telemedizin. |
| Pro & Contra | Pro: die vorhandenen Funktionen sind durchdacht und gut umgesetzt Contra: vergleichsweise kleiner Funktionsumfang |
| Preise | 34,95€ / Monat (einer der günstigsten Anbieter mit einem durchaus marktfähigem Produkt) |
| Zum Anbieter | |
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